Hỏi & Đáp Eco Retreat: Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Về Dự Án

Dự án Eco Retreat do chủ đầu tư Ecopark phát triển đang nhận được sự quan tâm lớn từ khách hàng. Dưới đây là bộ Hỏi & Đáp Eco Retreat chi tiết, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đơn vị quản lý, phí dịch vụ, chính sách bán hàng, hỗ trợ ngân hàng và nhiều thông tin hữu ích khác.

Hỏi & Đáp (Q&A) Eco Retreat

STT	HẠNG MỤC	CÂU HỎI	TRẢ LỜI
1	Dự án Eco Retreat	Đơn vị quản lý của dự án Eco Retreat?	Chủ đầu tư sẽ công bố đơn vị Quản lý dự án vào thời điểm trước khi bàn giao.
2		Phí quản lý dự kiến bao nhiêu?	Chủ đầu tư sẽ công bố mức phí quản lý dự án trước thời điểm ký Hợp đồng mua bán
3		Người nước ngoài có được mua được dự án Eco Retrat và thời hạn hay quy trình sở hữu như thế nào?	Trong giai đoạn đầu triển khai, CĐT chưa có chính sách áp dụng cho khách hàng nước ngoài
4		Chủ đầu tư đã xác định được đơn vị nào sẽ triển khai tiện ích trường học và có thương hiệu nào được chuẩn bị cho khu Eco Bazaar chưa?	Chủ đầu tư đang làm việc với các đối tác liên quan đến trường học và khu Eco Bazaar, và sẽ công bố thông tin trước khi các tiện ích này chính thức vận hành.
5		Tuyến Eco Bus dành cho cư dân sẽ được miễn phí hay phải trả phí khi sử dụng?	Đối với tuyến Eco Bus CĐT chỉ đầu tư cơ sở hạ tầng. Đó là dịch vụ khai thác độc lập. Nên khi sử dung dịch vụ Eco Bus, người có nhu cầu sử dụng dịch vụ sẽ tự trả phí.
6		Theo tiêu chuẩn bàn giao: tầng 1 được san nền hoàn trả đến cốt -0.10 và mặt nền hoàn thiện bằng vữa xi măng – vậy có thể hiểu là Chủ đầu tư đã đổ bê tông sàn tầng 1 hay chưa, hay chỉ mới xử lý phần nền tạm để khách hàng tự hoàn thiện sau?	Tầng 1 được cán nền mỏng, mục đích tạo thẩm mỹ và sạch đẹp cho sàn công trình. Chủ đầu tư không xây bể và không xây tường tại tầng 1.
7		Trường hợp khách hàng là người Việt Nam định cư ở nước ngoài, đã nhập quốc tịch nước ngoài nhưng vẫn còn giấy khai sinh tại Việt Nam – thì có đủ điều kiện để mua sản phẩm tại dự án Eco Retreat không?	Trong trường hợp này, khách hàng cần có hồ sơ chứng minh là người gốc Việt Nam để đủ đủ điều kiện mua. Cụ thể, cần đến Đại sứ quán Việt Nam để xin xác nhận nguồn gốc Việt Nam. Đồng thời, hộ chiếu phải còn hiệu lực và có đóng dấu nhập cảnh vào Việt Nam trong thời điểm mua hoặc ký Hợp đồng mua bán; kèm theo đó là văn bản xác nhận của Đại sứ quán hoặc Bộ Tư pháp về việc khách hàng là người gốc Việt.
8		Thứ tự trừ Các ưu đãi? Có % chiết khấu có được cộng dồn không?	1. Các quà tặng quy ra giảm trừ bằng tiền 2. Các ưu đãi chiết khấu bằng phần trăm (%). Lưu ý: – Các khoản chiết khấu sẽ được tính tại thời điểm ký HĐMB – Các chiết khấu được trừ lần lượt, không cộng dồn. Ví dụ: CK thanh toán 2%, sau đó số tiền còn lại mới tiếp tục ck 1% khách hàng thân thiết.
9		Với chính sách ưu đãi được trừ tại thời điểm ký Hợp đồng mua bán, giả sử khách hàng đã thanh toán 20% theo giá bán niêm yết (ví dụ: 11 tỷ đồng), còn giá bán sau chiết khấu là 10 tỷ đồng — thì phần chênh lệch đã thanh toán dư sẽ được khấu trừ vào các đợt thanh toán tiếp theo, hay sẽ được hoàn trả tại thời điểm ký Hợp đồng mua bán?	Tại thời điểm ký HĐGV: thanh toán theo giá không giảm trừ – tại thời điểm ký HĐMB sẽ được áp dụng tất cả các khoản giảm trừ vào giá. Trường hợp sau khi giảm trừ có khoản tiền thừa thì: hoặc đẩy phần tiền thừa vào lần thanh toán tiếp theo hoặc hoàn trả tiền thừa (tuỳ lựa chọn của KH)
10		Ở giai đoạn hiện tại, khách hàng có thể xem được những giấy tờ pháp lý nào liên quan đến dự án Eco Retreat?	Các giấy tờ khách hàng có thể xem tại giai đoạn này bao gồm: – Văn bản chấp thuận chủ trương đầu tư, quy hoạch chi tiết 1/500 – tất cả đều đã được UBND tỉnh Long An phê duyệt và công bố công khai trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh. Tại thời điểm ký Hợp đồng mua bán: Chủ đầu tư sẽ cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý liên quan đến phân khu mở bán, bao gồm công văn xác nhận đủ điều kiện bán hàng theo quy định.
11	Ngân hàng	Thư bảo lãnh ngân hàng được phát hành vào thời điểm nào?	Bão lãnh ngân hàng sẽ phát hành sau khi ký HĐMB theo đúng quy định của pháp luật
12		Nội dung cơ bản của thư bảo lãnh là gì? Trong trường hợp khách hàng quan tâm đến mốc hết hạn hỗ trợ lãi suất vào ngày 31/07/2027 nhưng Chủ đầu tư chưa bàn giao nhà, thì điều khoản bảo lãnh từ ngân hàng sẽ bảo vệ quyền lợi của khách hàng như thế nào?	Bảo lãnh là hình thức đảm bảo: khi CĐT vi phạm nghĩa vụ bàn giao quá thời gian được gia hạn dẫn đến phải chấm dứt HĐ và hoàn trả số tiền khách hàng đã thanh toán theo quy định tại HĐMB mà CĐT không hoàn trả đúng quy định, Ngân hàng bảo lãnh sẽ đứng ra thay mặt Chủ đầu tư thực hiện nghĩa vụ này với khách hàng .
13		Bảo lãnh ngân hàng cho Eco Retreat là từ ngân hàng nào?	Vietin Bank
14		Nếu đã có mẫu thư bảo lãnh, khách hàng có thể xem trước mẫu này trước khi tiến hành lựa chọn căn (ráp căn) được không?	Tất cả các mẫu thư bảo lãnh đều theo một mẫu do Ngân hàng quy định. Việc phát hành thư bảo lãnh chỉ được thực hiện tại thời điểm khách hàng ký Hợp đồng mua bán vì sẽ căn cứ cụ thể vào HĐMB của từng khách hàng để phát hành bảo lãnh.
15		Đối với chứng từ bảo lãnh ngân hàng: Thời điểm nào sẽ được xác nhận để trừ ưu đãi 0,5% – tại giai đoạn ký Hợp đồng góp vốn (DB) hay tại thời điểm ký Hợp đồng mua bán, và chứng thư bảo lãnh ngân hàng sẽ được phát hành ở mốc nào?	– Trường hợp KH lựa chọn từ chối BL: KH sẽ ký đơn đề nghị theo mẫu cùng thời điểm ký kết HĐMB. Theo đó, Ngân hàng sẽ không phát hành chứng thư bảo lãnh. Khoản ưu đãi 0,5% sẽ được chiết khấu vào giá bán Nhà ở tại thời điểm ký HĐMB. – Trường hợp KH không lựa chọn từ chối BL: chứng thư bảo lãnh sẽ được phát hành sau khi ký kết HĐMB theo đúng quy định của pháp luật. Trường hợp này không áp dụng ưu đãi 0,5%
16	Hợp đồng góp vốn	Theo Điều 4.1, trong trường hợp khách hàng chậm góp vốn, Chủ đầu tư có quyền chấm dứt Hợp đồng và áp dụng mức phạt 8%, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại cố định bằng toàn bộ vốn góp và các thiệt hại khác. Chủ đầu tư làm rõ các nội dung sau: Mức phạt 8% được tính trên cơ sở tổng giá trị nào – giá trị hợp đồng hay số vốn đã góp? Cụm từ ‘bồi thường thiệt hại cố định bằng toàn bộ vốn góp’ có nghĩa là khách hàng sẽ mất toàn bộ số tiền đã góp, bên cạnh khoản phạt 8%, đúng không? Thiệt hại khác’ ở đây bao gồm những loại chi phí hoặc tổn thất cụ thể nào?	Trường hợp KH chậm góp vốn quá 30 ngày kể từ ngày đến hạn, các chế tài được áp dụng đồng thời như sau: – Phạt vi phạm một khoản tương đương 08% Khoản Vốn Góp (tức giá trị HĐGV); và – Bồi thường thiệt hại cố định bằng toàn bộ Khoản Vốn Góp; và – Bồi thường các thiệt hại khác nếu giá trị bồi thường ở trên chưa đủ.
17		Theo Điều 7, Hợp đồng này sẽ chấm dứt khi các bên hoàn tất toàn bộ quyền và nghĩa vụ. Như vậy, có thể hiểu rằng khi Hợp đồng mua bán được ký kết, thì Hợp đồng góp vốn sẽ hết hiệu lực, đúng không?	HĐGV chấm dứt khi KH đã góp đủ Khoản Vốn Góp, và CĐT đã hoàn trả toàn bộ số tiền KH đã góp – tương ứng với việc chuyển khoản tiền đó sang thanh toán để ký kết HĐMB
18		Theo Điều 4.4, trong trường hợp Chủ đầu tư vi phạm hợp đồng, chỉ có nghĩa vụ hoàn trả vốn góp và bồi thường thiệt hại cho khách hàng. Chủ đầu tư làm rõ: vì sao trong trường hợp này, Chủ đầu tư không có trách nhiệm thanh toán thêm phần lợi nhuận hay khoản sinh lời nào cho khách hàng?	Điều 4.4 quy định trường hợp CĐT vi phạm nghĩa vụ quá 30 ngày mà không khắc phục được thì sẽ bị chấm dứt HĐ, hoàn trả tiền và bồi thường thiệt hại cho KH. Trường hợp vi phạm đó xảy ra khi kết thúc Thời Hạn Hợp Tác thì KH sẽ được nhận một khoản lợi nhuận như quy định tại Điều 2.5
19		Hợp đồng góp vốn được ký với Chủ đầu tư DB, trong khi Văn bản thỏa thuận được ký với công ty Sông Lam. Tuy nhiên, hiện chưa thấy điều khoản nào quy định rõ thời điểm khoản vốn góp sẽ được chuyển đổi sang Hợp đồng mua bán. Chủ đầu tư làm rõ: việc chuyển đổi này sẽ diễn ra khi nào và theo cơ chế nào?	Trong nội dung Biên bản chấm dứt HĐGV sẽ quy định về việc chuyển số tiền KH đã góp vốn sang tiền thanh toán HĐMB. Đồng thời, tại Điều 3 VBTT có quy định Sông Lam có nghĩa vụ thay KH nhận hoàn tiền và thanh toán vào HĐMB cho CĐT thay KH.
20	Văn bản thỏa thuận	Trong trường hợp công ty Sông Lam bị chấm dứt hợp đồng phân phối, thì ai sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm đảm bảo quyền lợi mua nhà của khách hàng đã ký kết trước đó?	Trong trường hợp Sông Lam bị chấm dứt HĐ phân phối, Sông Lam phải chịu phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại cho KH. Bên cạnh đó, rủi ro này vẫn có thể xảy ra kể cả khi KH ký HĐ trực tiếp với CĐT, mà CĐT chấp nhận bị phạt và bồi thường thiệt hại để không bán nhà cho KH nữa.
21		Có giấy ủy quyền hoặc hợp đồng nào thể hiện rằng Sông Lam được Chủ đầu tư chỉ định là đơn vị phân phối độc quyền sản phẩm và được phép ký kết hợp đồng trực tiếp với khách hàng hay không?	Giữa CĐT và Sông Lam có Hợp đồng thể hiện CĐT giao cho Sông Lam quyền phân phối toàn bộ sản phẩm BĐS tại Dự án Eco Retreat
22		Trong Văn bản thỏa thuận hiện không thể hiện rõ biên độ chênh lệch diện tích tối thiểu và tối đa được phép tại thời điểm bàn giao?	Nội dung này sẽ quy định tại HĐMB
23		Thời gian ký Hợp đồng mua bán dự kiến là ngày 30/06/2025. Tuy nhiên, mốc thời gian này có thể được điều chỉnh theo chính sách của Chủ đầu tư mà không quy định rõ giới hạn số tháng được phép điều chỉnh. Vậy điều này có ảnh hưởng gì đến quyền lợi hoặc kế hoạch tài chính của khách hàng không?	Tại điểm i khoản 2.1 Điều 2 VBTT có quy định quyền và nghĩa vụ của Sông Lam được điều chỉnh thời gian không quá 12 – 14 tháng (thời gian cụ thể sẽ ghi nhận khi ký kết VBTT chính thức)
24		Theo quy định hiện tại, trong trường hợp khách hàng vi phạm và bị thanh lý hợp đồng, ngoài mức phạt theo Hợp đồng góp vốn, khách hàng còn phải chịu thêm khoản phạt 100 triệu đồng dành cho công ty phân phối Sông Lam. Chủ đầu tư làm rõ cơ sở áp dụng và mục đích của khoản phạt này?	Đây là khoản phí cho các dịch vụ Sông Lam cung cấp cho KH như đã liệt kê tại Điều 1.1 VBTT. Sông Lam đồng ý miễn khoản phí này nếu việc ký kết HĐMB của KH và CĐT hoàn thành, khi đó Sông Lam sẽ được hưởng 1 khoản phí từ CĐT. Trường hợp KH vi phạm dẫn đến chấm dứt VBTT, KH phải thanh toán khoản phí này cho Sông Lam như một khoản bồi thường thiệt hại cho Sông Lam, bên cạnh các quy định phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại khác trong VBTT.
25		Theo Điểm d, Khoản 2.2, Điều 2 của Văn bản thỏa thuận: khách hàng không được hủy ngang hoặc thay đổi nguyện vọng đặt mua, kể cả trong trường hợp có sự thay đổi thông tin về Nhà Ở do điều chỉnh chính sách bán hàng của Chủ đầu tư hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên, khách hàng hiện đang băn khoăn: khái niệm ‘sự thay đổi thông tin Nhà Ở’ được hiểu cụ thể là gì? Việc thay đổi này chỉ bao gồm tên phân khu, mã số sản phẩm… hay có thể bao gồm cả việc thay đổi loại sản phẩm, diện tích, hoặc giá bán?	Trong VBTT có ghi rõ các nội dung thay đổi/điều chỉnh, bao gồm: ký hiệu nhà ở, diện tích đất, thuế, phí, lệ phí … theo quy định dẫn đến làm thay đổi ký hiệu nhà ở hoặc giá bán nhà ở